浙江省消保委调查显示,办会员多数为了免广告
在视频网站上追剧、看综艺,是不少年轻人热衷的事。杭州的小王也是如此,因为爱追剧,他在好几个视频网站上都购买了会员。“我开通会员服务,为的就是可以在追剧时不受广告骚扰,但是在好几个平台上,最后还有广告推荐。”小王还发现,很多影片即便是会员也还需要付费或者用券才能看。
今年2月起,浙江省消保委组织消费维权义工及第三方调查机构,通过暗访的方式,对腾讯视频、爱奇艺、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育等九大视频网站,从会员费用、会员服务等方面进行体验。小王也成了此次消费体验的消费维权义工之一。昨天,调查结果正式公布,九大视频网站,情况不容乐观。
多数为了免广告特权办会员
但“插播广告”依然形式各样
钱江晚报记者了解到,小王的遭遇,并非个例。根据浙江省消保委在浙江消费维权网和微信公众号上开展的“视频网站会员服务调查问卷”,在参与调查的用户中,购买会员的主要原因集中在“免广告”、“会员影片”及“会员提前看”三大服务,占比分别为83.30%、63.17%、59.63%。
但是,71.04%的用户表示,在购买会员后,看视频时还是经常遇到广告。同时,70.53%的用户遇到过不同平台(安卓、iOS、微软)购买会员价格不一致;76.15%的用户遇到过成为会员后,还需另外付费购买视频等情况
省消保委相关负责人告诉钱江晚报记者,他们通过暗访发现,大部分视频网站对会员免广告的描述五花八门。比如,“广告特权”、“跳广告”、“免广告”,但在实际体验中发现,在腾讯、爱奇艺、芒果TV等网站成为会员后,依然可以看到开屏广告、弹窗广告、页面广告、会员广告、暂停页面广告等;优酷有开屏、页面、暂停页面广告;搜狐视频可以看到会员广告;PP视频可以看到开屏和页面广告;乐视可以看到开屏和暂停页面广告等。
为什么明明已经“免广告”,还有这样多种多样的广告方式?体验人员告诉钱江晚报记者,他们也是仔细查看会员协议才发现其中的猫腻——所谓的“免广告”、“跳广告”仅仅是免去或跳过视频开始的片头广告,但这一点在开通会员的页面上并没有明示。
更有个例让人有些无奈,比如,腾讯视频“小剧场广告”。体验人员在观看腾讯自制剧《怒晴湘西》时发现,每集中间部分都会穿插由剧中原班人马出演,强行穿插在剧情里的腾讯微视广告,“虽然可以手动快进,但不能关闭。”调查人员对此也是一番苦笑。
平台均默认自动续费
但想要取消,并不容易
“默认自动续费,且取消这项功能变得并不容易。”调查人员告诉钱江晚报记者,这样的情况,成为视频平台的另一大违规痛点。家住拱墅的钱女士也是其中的体验者,她说,自己在开通一个月的会员服务时,9个平台均默认勾选了“自动续费”功能,且爱奇艺和优酷视频默认勾选的是“年会员自动续费”,但是,她之后发现,要取消这项服务,繁琐程度各不相同。
比如,在腾讯视频及腾讯体育上相对简单,钱女士尝试了一下,只需5步就可以:在VIP页面上点击管理自动续费——关闭——弹出的页面点击狠心关闭——点击关闭“已开启自动续费”——确认。
“但其他平台就复杂多了。”钱女士说,自己经过一系列繁琐的学习,最终才将它们取消,“有些复杂程度,让我快成了一名程序员。”钱女士描述,在客户端订阅的续费会员,需要跳转到统一平台里取消,而且至少有8个步骤以上。此外,芒果TV和搜狐视频会员页面还找不到“续费管理”,要在会员协议里才能找到取消续费的方式。
根据调查,连续包月与不连续包月价格差也比较大,基本都在30%以上,其中哔哩哔哩差额在66.7%(自动续费15元,不自动续费25元)。“或许这也是客户起初勾选自动续费的原因之一。”调查人员说。
会员影片购买后有观看时效
都是月会员时间竟然不一样
体验人员还发现,9家平台中,腾讯视频、爱奇艺、优酷、芒果TV、乐视视频5家视频网站里,还有部分影片,会员仍需付费才能观看,会员影片价格为3~6元不等。
以最近上线的电影《绿皮书》为例,以上5家平台除了芒果TV无版权外,其余4家平台的VIP影片价格均为6元,非VIP影片价格12元。
值得注意的是,会员花钱购买了这些影片后,必须在规定时间里看完,否则,需要重新花钱。爱奇艺、优酷、芒果、乐视视频4家平台会员购买影片后要在48小时内看完,腾讯视频会员影片有效期为168小时(7天)。
在不同平台成为月会员,可以享受会员服务的时间还不一样。体验人员在9家视频网站上开通会员的时间均为2月25日,腾讯视频、优酷、芒果、搜狐视频、腾讯体育、PP视频这6家的月会员服务到3月28日,共计31天;爱奇艺和乐视视频的月会员服务到3月25日,只有28天;哔哩哔哩的月会员服务到3月29日,共32天。“不同视频网站上,月会员服务最多和最少竟然相差4天。”体验人员说,这样的情况不少消费者本身不会注意,却直接损害了个人权益。
新闻+
视频网站的不少问题目前尚无法可依
浙江省消保委消费指导与监督部相关负责人告诉钱江晚报记者,目前,只能用《合同法》、《消费者权益保护法》来约束和规范视频网站提供者的行为。针对体验发现的“会员仍有形式多样的专属广告”、“网站普遍默认连续包月”等乱象,消费者无法用法律武器保护自己,相关部门也缺乏执法的依据。
他们建议,相关部门制定统一的管理规定,规范各视频网站的会员服务。同时,为了防止视频网站经营者利用格式合同和霸王条款侵害会员利益,建议由相关监管部门统一制定会员服务合同模板,以保障消费者合法权益。
值得注意的是,视频网站在用户操作时,还会获取用户的手机信息、定位,获取通讯录及照片等权限。“虽然视频网站都表明是因为信息安全的原因才获取用户的上述信息,但究竟哪些信息是应该由视频网站统一采集、妥善管理,哪些是出于商业目的过度收集的,普通消费者很难区分。”专家指出,工信部门对此要进一步明确他们获取用户信息的内容和界限,以及投诉渠道,更好地保护消费者的隐私权。
标签:
【多措并举确保粮食安全】亩产588.06公斤!我省旱地小麦单产再创新高
家里拆迁可以申请经适房吗? 拆迁户能申请经济适用房吗_天天讯息
颜值高还省油!新款捷豹 SUV 上市 同级唯一可选插混? 全球快资讯
连连看小游戏免费_连连看2 6|当前速读
奇瑞汽车六次上榜,“民族品牌”的排面从何而来?
国内多地县域充电桩安装量翻番 呈现哪些新趋势?
【环球报资讯】大学的数学专业有哪些科目考研究生要考
【天天报资讯】amd cpu怎么安装_cpu怎么安装
全球百事通!led灯是什么材料制成的
关注:山西移动网上营业厅_山西电信网上营业厅官网
招商银行临时额度到期(临时额度到期了是不是要全部归还)
全球微速讯:2023年深圳有多少个区_深圳有多少个区
热资讯!launcher_launch
2023年中国龙舟公开赛(湖北·荆州站)开赛 今日报
icloud下载照片是拍摄时间吗_icloud下载照片|天天报道
三角形底面积计算公式_三角形面积计算公式大全 全球讯息
当前看点!法线贴图原理_法线贴图
三七撞上二十一下载地址_三七撞上二十一下载_焦点精选
高盛:市场对美国通胀下降的速度预期太乐观了_每日快报
动态焦点:Redmi K60E送不送贴膜吗
焦点观察:0-3波兰队!中国女排无缘七连胜,分析有3大输球原因
5c 5s屏幕通用吗(5c 5s)
第一季度电力概念股每股收益排行榜一览
天天新资讯:国家防总对浙江等省份启动防汛四级应急响应
“家门口的便民集市”真暖心
杨颖,杨紫,王源,乐华,虞书欣
神农乡村生态环保(山西)有限公司在夏河开展投资考察活动 环球今日讯
即时焦点:文化石家庄——神秘中山国(上)
河南发布地质灾害黄色预警!这些地方有大到暴雨、局部大暴雨|天天热推荐
儿子被喂食大量安眠药,母亲和情夫当晚做肮脏之举,父亲死不瞑目
焦点快报!乡村之美丨浙南小渔村实现年游客量超八十万!秘诀是什么?
发射天宫2号的目的是什么意思_发射天宫2号的目的是什么 环球今日讯
环球新消息丨忻城税务:多措并举推动纳税缴费服务再升级
6:17:监管层释放重磅信号,A股牛蹄能否归来?
世界热推荐:山东艺术学院举行2023届毕业生毕业典礼暨学位授予仪式
原神苍漠囿土挑战方碑完成攻略
户枢不蠹流水不腐意思_户枢不蠹
水利部和中国气象局联合发布山洪灾害气象黄色预警
热消息:哈洽访谈|封昌红:为哈洽会插上创意设计的翅膀
洛雪音乐助手使用方法介绍
弗洛伊德死亡3年后,美国发布重磅报告揭种族歧视问题_天天看热讯
全球看热讯:龙韵股份(603729)6月1日股东户数0.91万户,较上期增加12.16%
2023年中国房企品牌排行TOP100
当前报道:原神:旅行者新皮肤又来了,新专武曝光?宵宫、甘雨皮肤超好看!
湖南开展专项整治行动保障农民工工资支付
牛皮沙发的种类_牛皮沙发的选购技巧是什么 每日看点
片碱的化学式怎么写(片碱的化学名称)|快资讯
环球微动态丨世界防治荒漠化与干旱日 | 防沙治沙的“中国智慧”
划龙舟看龙舟,五类安全提示莫疏忽!-焦点速读
世界球精选!三溪村夜赛龙舟盛大启幕!红花郎携手千年古邑共话经典与传承
qq.com_fcm qq com_世界新消息
当天成团/当天勘察/当月开工,昊铂发布超充到家“当日达”
2022年全国社会物流总额实现347.6万亿元!《中国商贸物流发展报告(2022年)》发布|今日关注
全球热门:空中俯瞰山水相融美如画 感受祖国大地夏日之美
沭阳县塘沟镇碾盘村:开展“阅汇四季”之阅读一“夏”主题活动
环球简讯:专家谈东西方文明互鉴:促进中外年轻人走进彼此生活
世界观天下!美国计划向乌克兰提供F-16战机 俄称已向美方发出外交照会
普拉提45分钟全套教程(普拉提)
智慧骨科机器人落户杭州医院 为患者提供更加安全、精准的医疗服务 环球看点
全球资讯:则Pixel手机应在重新启动时显示新的黑色启动动画
世界观察:卢大使卸任,临别赠言让欧洲如坐针毡!
欧吉桑和欧巴桑_欧吉桑
酒协公布!2023白酒圈“大洗牌”,五粮液王者归来,茅台地位不保 当前资讯
M5改装跑车驾驶好玩吗 M5改装跑车驾驶玩法简介_世界快播
哈尔滨站到太平机场大巴时刻表(哈尔滨火车站到机场大巴时刻表)
即时看!邮轮复航在即,准备好了吗?山东港口联合各方开展邮轮作业模拟通关演练
江西通报:是“老鼠类啮齿动物头部”
二战老照片完美上色:英勇的意大利游击队员 美军士兵鏖战硫磺岛
护航中考 浐灞公安推出多项暖心服务举措
李玉斌(关于李玉斌的简介) 全球聚看点
个人签名怎么写才霸气女_个人签名怎么写|环球热文
天天即时:拼多多百亿补贴618狂欢来袭 每人最高可领290元优惠券
美股异动|哈门那跌2% 2023财年每股收益指引低于预期 环球热点
天天日报丨世界主要国家海军一个航母打击群 通常由几艘各类舰艇编成 _360
重点聚焦!微信有人工客服吗在哪里(微信有人工客服吗)
市民体验大运会交通保障 设置大运会专用道 增加K6K7车次_天天热消息
空调什么牌子的好还便宜_空调什么牌子的好|热点评
属羊的是199几年出生的_属羊的是哪一年出生的简介介绍
世界观天下!非典型形态的危害食品安全犯罪
焦点速读:赛博仙侠外壳+传统文化底蕴,《梦幻新诛仙》新门派“泰裤辣”
金昌市首个邮银“乡村振兴金融工作室”挂牌成立-今日讯
关注:缺陷责任期与质量保修期的区别和判定_缺陷责任期与质量保修期的区别
河西区:发挥金融资源优势 助推实体经济发展
温暖的弦结局_温暖的弦大结局简介和详情介绍
电子数据取证可破解不法分子AI换脸术——对话中国科学院软件研究所研究员、博士生导师丁丽萍
天天讯息:6月20日,第十三届中俄文化大集在黑河开幕!大集活动剧透
观察:新华全媒+|探访高考评卷现场:各地严把评卷质量关
人有三把火什么意思?火灭了会死?-每日讯息
全球热头条丨记者观察 | 人民币汇率的韧性与弹性
全球看热讯:华润系入股金种子酒一年后:扭亏为重任、继续引进人才
马戴灞上秋居_灞上是什么意思 每日快播
英国央行6月料升息至4.75%,因通胀意外顽固-全球信息
热点!京津城际扩容 天津各站去往北京方向日均总运能增加超1.6万人次
盐城市优化金融服务激活实体动能
福建罗源:迎峰度夏 保障电煤供应|世界讯息
特斯拉FSD全面入华,谁松了一口气?
微资讯!南岭民爆:子公司中标47亿元工程项目
海口综保区金盘园区中央大道改造完工试通车
我在尼泊尔的街头用长焦镜头抓拍的照片 全球看点
采洽热烈人气旺